Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản ce999 của bạn

Khi mở tài khoản tại ce999, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập vào sảnh chơi.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaTruy cập theo khu vựcQuyền người dùngCập nhật điều khoản
ce999 Quy định dành cho tài khoản ce999 của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Bạn đăng nhập an toàn từ điện thoại hoặc trình duyệt bất kỳ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý khu vực.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn thêm hoặc thay đổi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi xác minh quyền sở hữu trước khi kích hoạt rút tiền.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc cần yêu cầu xem xét lại quyết định đình chỉ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram. Hãy cung cấp tên đăng nhập và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Mở hộp chat góc dưới màn hình — hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram để được tư vấn nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Các câu hỏi dưới đây tập trung vào điều khoản sử dụng thực tế — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để xem xét.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tra cứu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ trường hợp còn giao dịch chưa hoàn tất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat để yêu cầu thay đổi. Ví mới sẽ được xác minh quyền sở hữu trước khi kích hoạt cho giao dịch rút tiền.